Публичная оферта и Условия обслуживания

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее «Соглашение» или «Условия») устанавливает юридически обязательные условия, регулирующие предоставление услуг в сфере информационных технологий (ИТ).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Авакимяна Артема (Avakimyan Artyom), зарегистрированного и действующего в соответствии с законодательством Республики Армения (далее «Исполнитель» или «Мы»), адресованной любому физическому или юридическому лицу по всему миру (далее «Клиент» или «Вы»).

1.3. Совершая действия, направленные на получение Услуг (включая, помимо прочего, отправку заявки, оплату счета или получение доступа к результатам услуг), Клиент полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

1.4. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Армения и международно признанными стандартами цифровой коммерции.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Авакимян Артем (Neuronode).

Клиент — физическое или юридическое лицо, приобретающее Услуги.

Услуги — проектирование ИТ-архитектуры, технический анализ систем, разработка алгоритмов, интеграция API и техническая поддержка, предоставляемые Исполнителем.

Результаты услуг (Deliverables) — материальный или нематериальный результат Услуг (например, пользовательские скрипты, настроенные рабочие пространства, интеграции API).

Техническое задание (ТЗ / SOW) — документ, описание к счету или письменное сообщение (включая электронную почту или мессенджер), в котором указываются точный объем, сроки и стоимость Услуг.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту ИТ-услуги в соответствии с согласованным ТЗ, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги.

3.2. Услуги включают (но не ограничиваются):

• Проектирование ИТ-архитектуры и технический анализ информационных систем для адаптации под задачи Клиента;
• Разработка и конфигурация программных алгоритмов, скриптов и автоматизированных рабочих процессов;
• Техническое развертывание сред, базовая настройка рабочего пространства и интеграция сторонних API;
• Устранение системных ошибок и техническая оптимизация аккаунтов.

3.3. СТРОГОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ: Услуги строго ограничены технической разработкой, анализом систем и настройкой ПО. Исполнитель НЕ продает, не перепродает, не распространяет и не предоставляет лицензии на программное обеспечение, платные цифровые подписки, инструменты для обхода региональных технических ограничений, массовое создание аккаунтов или несанкционированный доступ к любым сторонним цифровым платформам.

3.4. Конкретный объем, содержание, сроки и стоимость Услуг согласовываются в письменной форме путем переписки, технического задания или выставления счета.

3.5. Исполнитель оставляет за собой право привлекать независимых подрядчиков или третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, оставаясь ответственным за качество итоговых Результатов услуг.

4.1. Настоящее Соглашение не требует физической подписи. Оно заключается в электронном виде с момента его акцепта Клиентом.

4.2. Акцепт происходит, когда Клиент совершает любое из следующих действий: оплачивает счет, выставленный Исполнителем, нажимает кнопку «Я принимаю» (или аналогичную) на веб-сайте Исполнителя или выдает четкое письменное разрешение на начало работ.

5.1. Обязанности Исполнителя: Оказывать Услуги с профессиональной тщательностью, соблюдая отраслевые стандарты и согласованное ТЗ; исправлять существенные дефекты, выявленные в период приемки.

5.2. Права Исполнителя: Приостановить оказание Услуг, если Клиент не предоставляет необходимые вводные данные, учетные данные для доступа или своевременную оплату; в одностороннем порядке обновлять настоящие Условия (изменения применяются только к будущим ТЗ).

5.3. Обязанности Клиента: Предоставлять точную информацию, оперативную обратную связь и необходимый технический доступ, требуемый Исполнителю для оказания Услуг; своевременно оплачивать все счета.

5.4. Гарантии Клиента: Клиент гарантирует, что цели использования Результатов услуг (включая настроенные алгоритмы, скрипты и конфигурации) являются законными. Клиент несет единоличную ответственность за соблюдение Условий обслуживания любых сторонних цифровых платформ, облачных API или нейросетей, которые он использует. Клиент не должен использовать Результаты услуг в незаконных целях, для автоматизированного спама или искусственной манипуляции системными метриками.

6.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально на основе запроса Клиента и прямо указывается в счете или ТЗ.

6.2. Если в письменной форме не согласовано иное, Услуги требуют 100% предоплаты до начала выполнения работ.

6.3. Способы оплаты: Платежи обрабатываются через авторизованные сторонние платежные шлюзы (например, Stripe, PayPal, банковские сети). Валюта определяется выставленным счетом.

6.4. Налоги: Клиент несет единоличную ответственность за уплату любого НДС, налога с продаж или удерживаемых налогов, применимых в его юрисдикции. Все цены, указанные Исполнителем, не включают такие налоги, если прямо не указано иное.

7.1. Результаты услуг передаются в цифровом виде (по электронной почте, защищенной ссылке или путем прямого развертывания в среде).

7.2. Период приемки: После передачи у Клиента есть три (3) календарных дня на проверку Результатов услуг. Если Клиент не направляет мотивированный письменный запрос на исправления в течение этого периода, Услуги считаются полностью принятыми и юридически оказанными.

7.3. Мелкие корректировки в рамках первоначального объема будут решены оперативно. Любые запросы за рамками согласованного ТЗ будут оплачиваться отдельно как дополнительные Услуги.

8.1. Индивидуальный цифровой характер: В связи с индивидуальным и нематериальным характером услуг по технической настройке программного обеспечения возврат средств не производится после того, как Исполнитель приступил к работе по ТЗ, или после передачи Результатов услуг.

8.2. Отмена до начала работ: Если Клиент отменяет заказ до того, как Исполнитель начнет работу, возврат средств может быть осуществлен за вычетом комиссий за обработку, взимаемых платежным шлюзом или банком.

8.3. Чарджбэки (возвратные платежи): Клиент соглашается разрешать любые споры напрямую с Исполнителем до инициирования процедуры чарджбэка в своем банке или платежной системе. Необоснованные чарджбэки будут оспорены с использованием логов переписки в качестве доказательства оказания услуг.

9.1. После полной оплаты всех неоспоримых счетов Исполнитель предоставляет Клиенту всемирную, бессрочную, неисключительную лицензию на использование итоговых Результатов услуг (включая пользовательские скрипты и рабочие процессы) для их целевого бизнес-использования.

9.2. Исполнитель сохраняет за собой все базовые права интеллектуальной собственности на ранее существовавшие библиотеки, скрипты или методологии, использованные для создания Результатов услуг.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право использовать неконфиденциальные описания проектов в своем профессиональном портфолио.

10.1. Обе Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой проприетарной информации, коммерческой тайны, учетных данных для доступа и технических данных, переданных в ходе выполнения настоящего Соглашения.

10.2. Обработка данных (Соответствие GDPR): Если Исполнитель получает доступ к персональным данным, контролируемым Клиентом, Исполнитель выступает исключительно в качестве «Обработчика данных» (Data Processor). Исполнитель применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности данных и не будет использовать такие данные для каких-либо иных целей, кроме выполнения согласованных Услуг.

11.1. Условие «Как есть»: Результаты услуг предоставляются «как есть». Исполнитель не дает никаких подразумеваемых гарантий относительно пригодности для конкретной цели сверх спецификаций, согласованных в ТЗ.

11.2. Зависимости от третьих лиц: Исполнитель НЕ является владельцем каких-либо сторонних внешних API, облачных инфраструктур или платформ искусственного интеллекта и НЕ несет ответственности за изменения их политики, региональные ограничения, прекращение поддержки API или простои серверов. Исполнитель не несет ответственности за последствия использования Клиентом Результатов услуг в рамках таких внешних платформ, включая возможные ограничения аккаунта.

11.3. Ограничение ответственности: Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки (включая упущенную выгоду). Общая ответственность Исполнителя строго ограничена суммой, уплаченной Клиентом за конкретную Услугу, послужившую основанием для претензии.

12.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано событием, находящимся вне их разумного контроля (например, стихийные бедствия, военные действия, глобальные перебои в работе Интернета, правительственные эмбарго).

12.2. Затронутая Сторона должна уведомить другую Сторону в разумные сроки. Если форс-мажорное обстоятельство длится более шестидесяти (60) дней, любая из Сторон может расторгнуть Соглашение.

13.1. Настоящее Соглашение и все связанные с ним вопросы регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения.

13.2. Обязательное досудебное урегулирование: В случае возникновения спора Стороны соглашаются сначала попытаться разрешить его путем добросовестных переговоров. Должна быть подана официальная письменная претензия с обязательным сроком ответа в пятнадцать (15) календарных дней.

13.3. Если переговоры не увенчаются успехом, спор передается в исключительную юрисдикцию компетентных судов Республики Армения.

13.4. Язык: Основным языком настоящего Соглашения является английский. В случае возникновения каких-либо расхождений с переведенными версиями английский текст имеет преимущественную силу.